Комитет по защите прав потребителей Саратова

(8452) 26-50-17, Моб.: +7 927-106-50-60
Специалист по ЖКХ, Моб.: +7-960-358-65-98
Отдел экспертных исследований 8 (8452)-26-50-17
ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ: (8452) 58-50-60

  • Главная
  • ЖКХ
    • Права по ЖКХ
    • Юрист по ЖКХ
    • Новости ЖКХ
  • Потребителям
    • Черный список
      • Недобросовестные продавцы, поставщики услуг и товаропроизводители
      • Фальсифицированные товары
    • Автомобилистам
    • Поиск информации
    • Возврат товара
      • Возврат качественного товара
      • Возврат некачественного товара
    • Законы и документы
    • Защита прав. Что делать если ...?
    • Права потребителя
    • Экспертиза товаров и услуг
    • Информация потребителям
    • Общество защиты прав потребителей
  • Суды
    • Районные суды
    • Мировые судьи
    • Наши выигрыши в судах
  • Новости
  • Задать вопрос юристу
  • О нас
    • О комитете
    • Наши партнеры
  • Контакты
  • Помощь юр. лицам
    • Бланки и документы для юр. лиц
    • Уголок потребителя
    • Плата на движение транспортных средств
    • Плановые проверки
    • Законы и документы
    • Новое в законодательстве
  • Домой|
  • Потребителям|
  • Права потребителя

Права потребителя

1. Покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар в присутствии продавца;
2. Покупатель имеет право убедиться в том, что товар надлежащего качества, для чего он имеет право проверить документы, подтверждающие его качество;
3. Покупатель имеет право получить информацию:
  • об изготовителе товара;
  • о соответствии товара тем или иным стандартам;
  • о потребительских свойствах товара;
  • о правилах безопасного пользования товаром;
  • о гарантийном сроке на товар;
  • о сроке службы и сроке годности товара;
  • о цене и условиях приобретения товара.
Все эти сведения должны быть указаны в доступном для прочтения месте, например:  во вкладыше, в инструкции, на упаковке товара. Информация предоставляется на русском языке. Должна быть четкой, несмываемой.
4. Покупатель имеет право получить информацию о наименовании товара, сорте, цене за единицу веса или единицу товара и т.п. Данная информация должна быть написана на ценниках товара;
5. Покупатель имеет право проверить правильность взвешивания, отмеривания и т.п. продавцом. Для этого продавец должен иметь контрольные приборы (весы, метры и т.п.) в доступном для покупателя месте;
6. Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня продажи обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не был в употреблении, сохранен его вид и потребительские свойства, навесные ярлыки и т.д. Но покупателю следует знать, что есть товары, которые обмену и возврату не подлежат. Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене на аналогичный товар надлежащего качества (утвержденный Постановлением Правительства РФ».
В этот перечень входят:    
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки и т.п.);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (ткани, нетканые товары, тесьма, кружева и т.п.);
  • швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (разовая посуда, емкости и упаковочные материалы для транспортировки продукции);
  • товары бытовой химии;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие, кухонное оборудование, электробытовые приборы и машины, бытовая радиоэлектронная радиоаппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные и факсимильные аппараты, электромузыкальная аппаратура, электронные игрушки).

7. Покупатель имеет право на замену купленного товара ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества, или соразмерного уменьшения цены на купленный товар, или незамедлительного устранения недостатков за счет продавца, или возмещения расходов продавцом на устранение недостатков, или отказаться от приобретенного товара и потребовать взамен уплаченную сумму;
8. Покупатель вправе на время устранения продавцом  производственного дефекта товара длительного пользования требовать от продавца предоставления ему в пользование аналогичного товара надлежащего качества на период устранения недостатка.

Однако, данное требование не распространяется на:

  • автомобили, мотоциклы, мототехнику, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях: электробритвы, электрофены, электрощипцы для волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и т.п.

9. Покупатель имеет право требовать соблюдения продавцом срока гарантии на товар не менее шести месяцев с учетом сезонности товара;
10. Покупатель имеет иные права, в зависимости от особенностей принадлежности товара к той или иной группе (продовольственные товары, текстильные, трикотажные, меховые товары, технически сложные товары бытового назначения, парфюмерно-косметические товары и т.д.). Эти особенности подробно изложены в Правилах торговли;
11. Покупатель имеет право сделать запись в книгу жалоб и предложений, которую обязан иметь продавец и предоставлять ее по первому требованию покупателя.

Прочитано 3048 раз
Наверх

Автомобилистам

  • Заправки
    С 1 ноября 2016 г. АЗС обязаны
    Опубликовано Вторник, 08 Ноябрь 2016 20:02
  • Административное производство (новое)
    Представительство интересов  в суде при ведении административного производства может осуществлять только
    Опубликовано Среда, 02 Ноябрь 2016 10:28
  • Взыскание расходов на восстановительный ремонт.
    В случаях расхождения в результатах расчетов размера расходов на восстановительный ремонт, рассчитанных разными экспертами,
    Опубликовано Воскресенье, 02 Октябрь 2016 15:18
  • Подсудность. Куда подавать иск?
    Предъявление иска одновременно к страховой компании и к причинителю вреда
    Опубликовано Воскресенье, 02 Октябрь 2016 15:13
  • кто истец?
    Лица, владеющие автомобилем на основании договора аренды либо по доверенности,самостоятельным правом на получение страховой выплаты не обладают.
    Опубликовано Воскресенье, 02 Октябрь 2016 15:11
Подписаться на эту RSS-ленту

Новости для потребителей

  • Скоро контрольные закупки будут осуществлять при проверке в области защиты прав потребителей
    В Годуму внесен законопроект, разработанный Роспотребнадзором, которым вносяться изменения в закон "О защите прав потребителей" и ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", на законодательном уровне будет разрешено применение  контрольных закупок при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей и федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
    Опубликовано Пятница, 22 Сентябрь 2017 14:56
  • НЕУСТОЙКА за не передачу документов к товару
    Покупатель имеет право требовать неустойку если ему не был передан документ (принадлежность) относящийся к товару. Наличие такого  документа (принадлежности) для товара определяется законом, правовыми актами, либо  договором.Верховный суд РФ своим определением от 18.07.2017 N 47-КГ17-8 еще раз подтвердил право покупателя на взыскание неустойки если такой документ (принадлежность) покупателю не передан. Чаще всего на сегодня удерживаются продавцом: ПТС, сертификаты качества, гарантийные талоны, руководство по эксплуатации и т.д.  Правовые основания для взыскания неустойки содержаться в
    Опубликовано Вторник, 12 Сентябрь 2017 21:08
  • Дач скоро не будет.
    Понятия "Дача" больше не будет. Закон о садоводстве вступит в силу с 1 января 2019 года. Законом сокращается
    Опубликовано Вторник, 22 Август 2017 08:45
  • ШТРАФЫ ЗА ФАЛЬСИФИКАТ!
    С 30 июля 2017 г. в КоАП РФ вводятся новые составы правонарушений, - за оборот продукции, не отвечающей тех. Регламентам или обязательным требованиям изготовителям, продавцам, исполнителям грозят большие штрафы
    Опубликовано Суббота, 22 Июль 2017 21:03
  • новое. Судебное заседание
    16 ноября 2016 года в первом чтении принят проект Федерального закона N 1134278, согласно которому будут внесены поправки в ГПК РФ
    Опубликовано Четверг, 24 Ноябрь 2016 10:31
Подписаться на эту RSS-ленту

Новости ЖКХ

  • Тарифы на ЖКХ
    В  2019 г. тарифы  на жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ)   увеличаться дважды за год:  с 1 января (на 1,7 процента) и с 1 июля (на 2,4 процента).
    Опубликовано Воскресенье, 13 Январь 2019 13:47
  • Дачи и земельные участки новое в 2019 г.
    Теперь c 2019 г. согласно Федеральному закону «О ведении гражданами садоводства и огородничества» регистрация («прописка») в доме на садовом участке  станет простой процедурой и будет оформляться без подачи иска в суд.Земельные участки,
    Опубликовано Воскресенье, 13 Январь 2019 13:14
  • новое о счетчиках
    Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства России подготовило и направило в правительство страны предложения по введению обязательной установки счетчиков с функцией дистанционной передачи данных. Об этом представители ведомства сообщили газете "Известия".  Как подчеркнули в Минстрое, наличие "умных" счетчиков в многоквартирных домах освободит жильцов от необходимости самостоятельно передавать показания приборов. Устройства будут направлять в расчетный центр актуальную информацию о потреблении энергетических ресурсов в режиме реального времени, отметили в пресс-службе министерства. "Планируется, что автоматическими системами учета энергоресурсов будут обеспечены все новостройки, вводимые в эксплуатацию после первого января 2020 года", — рассказали представители ведомства.   При этом предполагается, что "умными" счетчиками оснастят не только новые дома. "Планируется, что одновременно с проверкой возможно будет производить переоснащение или замену приборов учета на интеллектуальные системы с передачей данных онлайн", — заявили в Минстрое.   В настоящее время законопроект об интеллектуальных системах учета электроэнергии находится на рассмотрении в Госдуме. В ноябре он был принят в первом чтении. Интеллектуальная система учета включает в себя, в частности, "умные" счетчики, способные удаленно передавать показатели, и различные датчики, позволяющие следить за работой электросетей, чтобы, например, быстро находить повреждения.   РИА Новости https://ria.ru/society/20180831/1527623416.html
    Опубликовано Вторник, 06 Ноябрь 2018 02:14
Остальные новости ЖКХ
Подписаться на эту RSS-ленту
Юридическая помощь потребителям
Тел.: +7-927-106-50-60, E-mail: prava.potrebitela@yandex.ru
Мы в спавочниках:
Spravkcus.com

Наши новости Хотите получать нашу рассылку актуальных новостей?


© 2019 Комитет по защите прав потребителей Саратова

Go Top
  • К нам на Facebook