Комитет по защите прав потребителей Саратова

(8452) 26-50-17, Моб.: +7 927-106-50-60
Специалист по ЖКХ, Моб.: +7-960-358-65-98
Отдел экспертных исследований 8 (8452)-26-50-17
ЗАПИСАТЬСЯ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ: (8452) 58-50-60

  • Главная
  • ЖКХ
    • Права по ЖКХ
    • Юрист по ЖКХ
    • Новости ЖКХ
  • Потребителям
    • Черный список
      • Недобросовестные продавцы, поставщики услуг и товаропроизводители
      • Фальсифицированные товары
    • Автомобилистам
    • Поиск информации
    • Возврат товара
      • Возврат качественного товара
      • Возврат некачественного товара
    • Законы и документы
    • Защита прав. Что делать если ...?
    • Права потребителя
    • Экспертиза товаров и услуг
    • Информация потребителям
    • Общество защиты прав потребителей
  • Суды
    • Районные суды
    • Мировые судьи
    • Наши выигрыши в судах
  • Новости
  • Задать вопрос юристу
  • О нас
    • О комитете
    • Наши партнеры
  • Контакты
  • Помощь юр. лицам
    • Бланки и документы для юр. лиц
    • Уголок потребителя
    • Плата на движение транспортных средств
    • Плановые проверки
    • Законы и документы
    • Новое в законодательстве
  • Домой|
  • Потребителям|
  • Права потребителя

Права потребителя

1. Покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар в присутствии продавца;
2. Покупатель имеет право убедиться в том, что товар надлежащего качества, для чего он имеет право проверить документы, подтверждающие его качество;
3. Покупатель имеет право получить информацию:
  • об изготовителе товара;
  • о соответствии товара тем или иным стандартам;
  • о потребительских свойствах товара;
  • о правилах безопасного пользования товаром;
  • о гарантийном сроке на товар;
  • о сроке службы и сроке годности товара;
  • о цене и условиях приобретения товара.
Все эти сведения должны быть указаны в доступном для прочтения месте, например:  во вкладыше, в инструкции, на упаковке товара. Информация предоставляется на русском языке. Должна быть четкой, несмываемой.
4. Покупатель имеет право получить информацию о наименовании товара, сорте, цене за единицу веса или единицу товара и т.п. Данная информация должна быть написана на ценниках товара;
5. Покупатель имеет право проверить правильность взвешивания, отмеривания и т.п. продавцом. Для этого продавец должен иметь контрольные приборы (весы, метры и т.п.) в доступном для покупателя месте;
6. Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня продажи обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не был в употреблении, сохранен его вид и потребительские свойства, навесные ярлыки и т.д. Но покупателю следует знать, что есть товары, которые обмену и возврату не подлежат. Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене на аналогичный товар надлежащего качества (утвержденный Постановлением Правительства РФ».
В этот перечень входят:    
  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
  • предметы личной гигиены (расчески, зубные щетки и т.п.);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (ткани, нетканые товары, тесьма, кружева и т.п.);
  • швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (разовая посуда, емкости и упаковочные материалы для транспортировки продукции);
  • товары бытовой химии;
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие, кухонное оборудование, электробытовые приборы и машины, бытовая радиоэлектронная радиоаппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные и факсимильные аппараты, электромузыкальная аппаратура, электронные игрушки).

7. Покупатель имеет право на замену купленного товара ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества, или соразмерного уменьшения цены на купленный товар, или незамедлительного устранения недостатков за счет продавца, или возмещения расходов продавцом на устранение недостатков, или отказаться от приобретенного товара и потребовать взамен уплаченную сумму;
8. Покупатель вправе на время устранения продавцом  производственного дефекта товара длительного пользования требовать от продавца предоставления ему в пользование аналогичного товара надлежащего качества на период устранения недостатка.

Однако, данное требование не распространяется на:

  • автомобили, мотоциклы, мототехнику, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами;
  • мебель;
  • электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях: электробритвы, электрофены, электрощипцы для волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла и т.п.

9. Покупатель имеет право требовать соблюдения продавцом срока гарантии на товар не менее шести месяцев с учетом сезонности товара;
10. Покупатель имеет иные права, в зависимости от особенностей принадлежности товара к той или иной группе (продовольственные товары, текстильные, трикотажные, меховые товары, технически сложные товары бытового назначения, парфюмерно-косметические товары и т.д.). Эти особенности подробно изложены в Правилах торговли;
11. Покупатель имеет право сделать запись в книгу жалоб и предложений, которую обязан иметь продавец и предоставлять ее по первому требованию покупателя.

Прочитано 3312 раз
Наверх

Автомобилистам

  • Упростились основания снятия с учета транспортных средств
    С 4 августа 2019 года прекратить учет можно будет просто по заявлению владельца (ст. 18 ФЗ "О регистрации ТС в РФ". Например, если автомобиль не эксплуатируется и собственник не хочет платить за него транспортный налог то можно будет прекратить учет.
    Опубликовано Воскресенье, 07 Апрель 2019 00:51
  • ГИБДД выдавать регистрационные знаки не будет.
    С 4 августа 2019 года ГИБДД будет только присваивать регистрационные номера, а выдавать регистрационные знаки не будет. Этим будут заниматься
    Опубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 11:08
  • Новые правила при регистрации автомобиля в 2019 г.
    С 4 августа 2019 года собственником авто
    Опубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 10:54
  • Заправки
    С 1 ноября 2016 г. АЗС обязаны
    Опубликовано Вторник, 08 Ноябрь 2016 20:02
  • Административное производство (новое)
    Представительство интересов  в суде при ведении административного производства может осуществлять только
    Опубликовано Среда, 02 Ноябрь 2016 10:28
Подписаться на эту RSS-ленту

Новости для потребителей

  • Как вручить претензию?
    Претензию необходимо вручать как можно быстрее. При составлении
    Опубликовано Среда, 27 Ноябрь 2019 16:46
  • новое в судах
    Сроки для апелляционного, кассационного обжалования сократили вдвое - с 6 до 3-х месяцев. В апелляции, кассации как и в арбитраже представлять  нтересы может только лицо с высшим юридическим образованием. Отправку документов  Ответчикам, третьим лицам при подаче иска осуществляет теперь не суд, а сам Истец.
    Опубликовано Понедельник, 25 Ноябрь 2019 13:03
  • Потребителям будет легче определить молочную продукцию
    Так как Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) были дополнены пунктом 33.1 с 1 июля 2019 г. - в торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира".
    Опубликовано Понедельник, 01 Июль 2019 22:07
  • Если приставы бездействуют
    Если приставы бездействуют, а у должника что-то есть, чтобы с Вами расплатиться Вам нужно действовать следующим образом
    Опубликовано Четверг, 11 Апрель 2019 14:13
  • Какую информацию должны столовые, кафе, рестораны и т.д. представлять потребителю?
    В предприятии общественно питания до сведения потребителей должна быть доведена информация, содержащая следующие сведения:
    Опубликовано Четверг, 04 Апрель 2019 17:15
Подписаться на эту RSS-ленту

Новости ЖКХ

  • Как снизить оплату за содержание жилья?
    Снижение тарифа на содержание жилья возможно
    Опубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 10:41
  • Тарифы на ЖКХ
    В  2019 г. тарифы  на жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ)   увеличаться дважды за год:  с 1 января (на 1,7 процента) и с 1 июля (на 2,4 процента).
    Опубликовано Воскресенье, 13 Январь 2019 13:47
  • Дачи и земельные участки новое в 2019 г.
    Теперь c 2019 г. согласно Федеральному закону «О ведении гражданами садоводства и огородничества» регистрация («прописка») в доме на садовом участке  станет простой процедурой и будет оформляться без подачи иска в суд.Земельные участки,
    Опубликовано Воскресенье, 13 Январь 2019 13:14
Остальные новости ЖКХ
Подписаться на эту RSS-ленту
Юридическая помощь потребителям
Тел.: +7-927-106-50-60, E-mail: prava.potrebitela@yandex.ru
Мы в спавочниках:
Spravkcus.com

Наши новости Хотите получать нашу рассылку актуальных новостей?


© 2019 Комитет по защите прав потребителей Саратова

Go Top
  • К нам на Facebook