Комитет по защите прав потребителей
Суббота, 19 Март 2016 23:17
Предпринимателям разъяснят как не нарушать.
В целях разъяснения требований законодательства Российской Федерации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области 26 марта 2016 года с 10.00 до 16.00 по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, дом 7, 3 этаж состоится «День открытых дверей для предпринимателей
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Суббота, 19 Март 2016 10:12
Круглый стол в пресс-центре "МК в Саратове"
На круглом столе в пресс-центре "МК в Саратове"
«Специалист Комитета по защите прав потребителей Наталья Алимова сообщила, что их служба помогает гражданам в досудебном порядке решить вопрос и составить претензию.
"Если это не удается - идем в суд. Хотелось бы акцентировать внимание - частотными стали обращения по некачественному бензину, по риэлторам, так как там достаточно большие суммы замешаны, есть жалобы о магазине "Дешели", частотные случаи жалоб по не поставленным товарам - Часто встречаются случаи, когда в магазинах выявляют фальсифицированные молочные продукты, колбасные изделия", - сказала Алимова.
Специалист Комитета по защите прав потребителей Андрей Жбанчиков рассказал, что подавляющее число жалоб саратовцев, которое поступает в комитет, касаются начисления платы за ЖКУ. Далее идет не раскрытие информации жителям от УК, отдельный вопрос - проведение собрания собственников, не уведомление или нарушения при процессе собрания.
Источник: http://www.saratovnews.ru/
«Специалист Комитета по защите прав потребителей Наталья Алимова сообщила, что их служба помогает гражданам в досудебном порядке решить вопрос и составить претензию.
"Если это не удается - идем в суд. Хотелось бы акцентировать внимание - частотными стали обращения по некачественному бензину, по риэлторам, так как там достаточно большие суммы замешаны, есть жалобы о магазине "Дешели", частотные случаи жалоб по не поставленным товарам - Часто встречаются случаи, когда в магазинах выявляют фальсифицированные молочные продукты, колбасные изделия", - сказала Алимова.
Специалист Комитета по защите прав потребителей Андрей Жбанчиков рассказал, что подавляющее число жалоб саратовцев, которое поступает в комитет, касаются начисления платы за ЖКУ. Далее идет не раскрытие информации жителям от УК, отдельный вопрос - проведение собрания собственников, не уведомление или нарушения при процессе собрания.
Источник: http://www.saratovnews.ru/
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Понедельник, 14 Март 2016 00:03
ОБЪЯВЛЕНИЕ
Жители г. Саратова могут принять личное участие в мероприятиях, посвященных проведению Всемирного дня защиты прав потребителей.
Мероприятия состоятся 15 марта 2016 года с 10.00 д0 14.00 в Саратовской областной научной библиотеке по адресу: г. Саратов, ул. Горького,40. Вход свободный.
Мероприятия состоятся 15 марта 2016 года с 10.00 д0 14.00 в Саратовской областной научной библиотеке по адресу: г. Саратов, ул. Горького,40. Вход свободный.
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Среда, 09 Март 2016 01:31
Срок приватизации жилья
Президент продлил срок бесплатной приватизации гражданами жилых помещений еще на один год.Бесплатно приватизировать жилье можно до 1 марта 2017 года
Документ: Федеральный закон от 29.02.2016 N 33-ФЗ. Вступил в силу 29 февраля 2016 года
Документ: Федеральный закон от 29.02.2016 N 33-ФЗ. Вступил в силу 29 февраля 2016 года
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Вторник, 01 Март 2016 01:00
Общественная Палата РФ выступает за отмену социальной нормы на электричество
Члены Общественной палаты РФ планируют ходатайствовать об этом перед Правительством РФ. Определенный объем электроэнергии в пределах социальной нормы оплачивается по пониженной стоимости, а потребленное сверх нормы электричество стоит дороже. В настоящее время соцнорма на потребляемую энергию действует только в шести пилотных регионах: Забайкальский и Красноярский края, Владимирская, Нижегородская, Орловская и Ростовская области. Остальные субъекты РФ должны ввести социальную норму на потребляемую электроэнергию до 1 апреля 2016 года, но не позднее чем за три месяца до установленной даты начала применения соцнормы (п. 3 постановления Правительства РФ от 22 июля 2013 г. № 614).
Опубликовано в
Новости ЖКХ
Теги
Вторник, 01 Март 2016 00:56
Порядок работы в государственной информационной системе ЖКХ
Кабмин подписал совместный приказ Минкомсвязи и Минстроя России, который устанавливает правила доступа к государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), к размещенной в ней информации, а также порядок и способы размещения сведений в данной системе (в том числе путем ведения реестров, направления информационных сообщений и обмена информацией с системой). Указанный документ1 вступит в силу 26 марта.
Напомним, что ГИС ЖКХ была запущена в конце февраля прошлого года Минкомсвязи России. С ее помощью можно в том числе проверять корректность начислений и расчетов по коммунальным платежам, контролировать расходы и доходы по дому, подавать обращения по проблемам ЖКХ. Данной системой предусмотрены открытая и закрытая части. Открытая часть доступна всем пользователям, а закрытая (через личный кабинет и другие сервисы) – только гражданам, зарегистрированным в Единой системе идентификации и аутентификации на портале госуслуг (далее – ЕСИА).
Согласно приказу, граждане имеют доступ к открытой части системы ГИС ЖКХ и размещенной в ней информации без прохождения дополнительной регистрации в системе. "Достаточно только зарегистрироваться на портале госуслуг", – подчеркнул замглавы Минкомсвязи России Михаил Евраев.
А доступ к информации из закрытой части системы предоставляется только после прохождения идентификации и аутентификации в системе ЕСИА. И только при наличии подтвержденной учетной записи пользователей системы ЕСИА – для граждан и ИП или уполномоченных представителей пользователей системы – для органов госвласти, органов местного самоуправления, государственных внебюджетных фондов и иных организаций.
Документом закреплено, что разместить информацию в "ГИС ЖКХ" можно либо через личный кабинет поставщика информации, либо с помощью иной информационной системы, интегрированной в ГИС ЖКХ.
Особое внимание стоит уделить тому, что системой предусмотрена возможность предоставить права доступа на совершение действий в системе от своего имени другим лицам, а также отозвать эти права или изменить их.
Кроме того, ведомственным приказом был установлен ряд случаев, в которых права доступа пользователя системы прекращаются. К ним, в частности, относится:
• истечение срока, на который были предоставлены такие права;
• размещение в системе информации об отзыве прав доступа;
• выявление факта представления пользователем системы недостоверных сведений в заявке на регистрация или в заявке на предоставление прав доступа и др.
6 марта 2016 г. в силу вступает другой совместный приказ2 двух ведомств, согласно которому сведения из систем ФМС России будут размещаться в "ГИС ЖКХ". Речь идет об информации о количестве зарегистрированных в жилых помещениях по месту пребывания и по месту жительства граждан.
Источник: ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/news/698353/#ixzz41YqucHht
Опубликовано в
Новости ЖКХ
Теги
Вторник, 01 Март 2016 00:53
Новые полномочия региональный оператора фонда капремонта
Региональный оператор фонда капитального ремонта Саратовской области будет наделен новыми полномочиями. Соответствующие поправки в законодательство поступили на рассмотрение в областную думу.
Сейчас федеральными нормативными актами предусматривается возможность "формирования фонда капитального ремонта на счете регионального оператора".
"Собственники помещений в многоквартирном доме уплачивают взносы на капитальный ремонт на основании платежных документов, представленных региональным оператором, в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, если иное не установлено законом субъекта РФ.
На территории области такая возможность законодательно не установлена. Законопроектом предлагается наделить регионального оператора правом на заключение договора по выставлению платежных документов с иным лицом, им уполномоченным", - говорится в документе.
Источник: http://www.vzsar.ru/news/2016/02/24/regionalnyi-operator-fonda-kapremonta-polychit-novye-polnomochiya.html
Опубликовано в
Новости ЖКХ
Теги
Суббота, 27 Февраль 2016 13:45
Основания расторжения договора страхования
Арбитражный суд Саратовской области подтвердил законность и обоснованность предписания, вынесенного Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области, в адрес КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).
При проведении внеплановой проверки по обращению жительницы области установлен факт включения в договор, заключенный банком с заемщиком условия, ущемляющего права потребителя при оказании услуги потребительского кредитования, в части взимания комиссии за подключение к программе страхования.
Так, кредитным договором предусмотрено «Банк оказывает услугу «Подключение к программе страхования». Банк заключает со страховой организацией договор страхования в отношении жизни и здоровья Клиента в качестве заемщика по кредитному договору, при этом Клиент обязан оплатить Банку комиссию за подключение к программе страхования. В свою очередь, Банк обязуется предоставить клиенту кредит на оплату заемщиком вышеуказанной комиссии за оказанную Банком услугу».
В целях прекращения нарушения прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) вынесено предписание о необходимости приведения договорных отношений с заемщиком в соответствие с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Не согласившись с решением административного органа, банк обратился с заявлением в Арбитражный суд Саратовской области.
Решением Арбитражного суда Саратовской области условие кредитного договора о взимании с заемщика комиссии за подключение к программе страхования признано ущемляющим его права: суд указал, что комиссия за подключение к Программе страхования включена в общую сумму кредита, и заемщик, фактически, не приобретая прав на пользование и распоряжение денежными средствами, предусмотренными на оплату комиссии, обременяется обязанностью не только по выплате суммы комиссии за страхование в банк, но и процентов, начисленных на указанную сумму в течение всего срока действия кредитного договора. Действия Банка по взиманию комиссии не является самостоятельной услугой, оказываемой Заемщику. Кроме того, Заемщик не является стороной по договору страхования, в случае наступления страхового случая страховая сумма выплачивается выгодоприобретателю, в данном случае Банку.
Таким образом, комиссия за услугу «Подключение к программе страхования» по своей правовой природе является дополнительной, не предусмотренной нормативными правовыми актами платой за пользование кредитом (скрытыми процентами).
Источник: http://64.rospotrebnadzor.ru/
При проведении внеплановой проверки по обращению жительницы области установлен факт включения в договор, заключенный банком с заемщиком условия, ущемляющего права потребителя при оказании услуги потребительского кредитования, в части взимания комиссии за подключение к программе страхования.
Так, кредитным договором предусмотрено «Банк оказывает услугу «Подключение к программе страхования». Банк заключает со страховой организацией договор страхования в отношении жизни и здоровья Клиента в качестве заемщика по кредитному договору, при этом Клиент обязан оплатить Банку комиссию за подключение к программе страхования. В свою очередь, Банк обязуется предоставить клиенту кредит на оплату заемщиком вышеуказанной комиссии за оказанную Банком услугу».
В целях прекращения нарушения прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в отношении КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) вынесено предписание о необходимости приведения договорных отношений с заемщиком в соответствие с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
Не согласившись с решением административного органа, банк обратился с заявлением в Арбитражный суд Саратовской области.
Решением Арбитражного суда Саратовской области условие кредитного договора о взимании с заемщика комиссии за подключение к программе страхования признано ущемляющим его права: суд указал, что комиссия за подключение к Программе страхования включена в общую сумму кредита, и заемщик, фактически, не приобретая прав на пользование и распоряжение денежными средствами, предусмотренными на оплату комиссии, обременяется обязанностью не только по выплате суммы комиссии за страхование в банк, но и процентов, начисленных на указанную сумму в течение всего срока действия кредитного договора. Действия Банка по взиманию комиссии не является самостоятельной услугой, оказываемой Заемщику. Кроме того, Заемщик не является стороной по договору страхования, в случае наступления страхового случая страховая сумма выплачивается выгодоприобретателю, в данном случае Банку.
Таким образом, комиссия за услугу «Подключение к программе страхования» по своей правовой природе является дополнительной, не предусмотренной нормативными правовыми актами платой за пользование кредитом (скрытыми процентами).
Источник: http://64.rospotrebnadzor.ru/
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Четверг, 18 Февраль 2016 09:40
Регулирование деятельности коллекторов
Председатель Госдумы Сергей Нарышкин и спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко внесли на рассмотрение нижней палаты парламента законопроект, регулирующий деятельность коллекторских агентств.
Законопроект предполагает, что взыскание долгов должно быть основной деятельностью коллекторских агентств, все они должны будут состоять в реестре, а их уставной капитал не может быть ниже 10 млн рублей.
Взаимодействие коллектора с должником предполагается ограничить личными встречами не чаще одного раза в неделю и звонками не чаще двух раз в неделю. Запрещается беспокоить должников с 20:00 до 9:00 в выходные дни и с 22:00 до 8:00 в будние дни.
Коллекторам будет запрещено обращаться к детям, недееспособным членам семей должников, а также использовать устройства, скрывающие номер звонящего и адрес электронной почты. Коллекторы будут обязаны в течение трех лет хранить документы и аудиозаписи, подтверждающие взаимодействие с должником.
За нарушение правил общения с должником предлагается повысить штраф до 2 млн рублей.
Опубликовано в
Новости для потребителей
Теги
Автомобилистам
-
Водительское удостоверение и коронавирус
Водительское удостоверение, срок действия которого истек или истекает в период с 1 февраля по 15 июля 2020 г. включительно вОпубликовано Среда, 06 Май 2020 14:46
-
аварии при гибели человека с учатием пьяного водителя - квалифицируются как умышленное убийство
Наказание для пьяных водителей, по вине которых погибли люди, стало аналогичным ответственности за умышленное убийствоОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:57
-
Новые штрафы для автомобилистов 2020 г.
Штраф без настоящей диагностической карты, составитОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:35
-
Упростились основания снятия с учета транспортных средств
С 4 августа 2019 года прекратить учет можно будет просто по заявлению владельца (ст. 18 ФЗ "О регистрации ТС в РФ". Например, если автомобиль не эксплуатируется и собственник не хочет платить за него транспортный налог то можно будет прекратить учет.Опубликовано Воскресенье, 07 Апрель 2019 01:51
-
ГИБДД выдавать регистрационные знаки не будет.
С 4 августа 2019 года ГИБДД будет только присваивать регистрационные номера, а выдавать регистрационные знаки не будет. Этим будут заниматьсяОпубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 12:08
Новости для потребителей
-
Как вручается претензия?
Претензия вручается двумя способами по выбору: наручно или заказным письмомОпубликовано Воскресенье, 24 Март 2024 17:31
-
Загранпаспорта на 10 лет
С 1 июня 2023 г. возобновился прием заявлений о выдаче биометрических паспортов, а также стали выдаваться паспорта по ранее поданным заявлениям.Опубликовано Четверг, 15 Июнь 2023 18:14
-
Возврат товара по истечении срока годности
В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, только если его требование о безвозмездном устранении недостатков не было удовлетворено изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в двадцатидневный срок.Опубликовано Пятница, 12 Май 2023 17:41
-
Очередной возврат обуви Рандеву
В апреде 2023 г. в очердной раз потребителю через суд взыскали денежные средства за некачественный товар - обувь, а также компенсировали моральный вред, взыскали неустойку и штраф. Оплату экспертного исследования возложили на ООО Рандеву.Опубликовано Воскресенье, 30 Апрель 2023 09:26
-
что такое существенный недостаток в товаре?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Опубликовано Пятница, 10 Февраль 2023 07:07
Новости ЖКХ
-
Прямые договора с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с ПАО "Т Плюс". Кода можно...
Заключение прямого договора собственников многоквартирных помещений с ресурсоснабжающей организацией возможно только по двум основаниям:Опубликовано Среда, 16 Декабрь 2020 19:32
-
Изменение способа формирования фонда капремонта МКД в связи с задолженностью
Из-за эпидемии коронавируса уровень доходов граждан упал, многие не могут уплачивать взносы на капремонт, задолжность у граждан по фондам капремонта существенно выросла.В связи с чемОпубликовано Понедельник, 28 Сентябрь 2020 13:08
-
Расселение из аварийного жилья по новым правилам
В ближайщее время вносятся поправки в законодательство касаемого расселения аварийного жилья. Процедуру расселения упростят.Для расселения аварийных домов бует достаточноОпубликовано Воскресенье, 19 Июль 2020 21:49