Право на отказ от договора закреплен на законодательном уровне статьей 14 закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Согласно которой, "
"В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения".
В указанной статье также закреплео в какой сумме подлежит возврату денежная сумма:
"до начала путешествия "туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг".
Для возврата денежных средств потребителю необходимо оформлять об этом письменное заявление и обеспечить подтверждение обчтоятельств вручения заявления. Рекомендуем такое заявление визировать печатью организации или направлять заказным письмом на юридический адрес.