- Домой|
- Задать вопрос юристу
Задать вопрос юристу бесплатно
Отправить сообщение
Оксана: Получение заказа
Здравствуйте! Мы с супругом заказали автозапчасти в магазине exist через личный кабинет на их сайте. Товар полностью оплатили с банковской карты. Срок доставки был 6 дней. Прошло уже 20 дней, но товара так и нет. В магазине только отговорки: "Позвоните в понедельник/среду/к концу недели/ и т.д.". Деньги вернуть предлагают только после написания претензии, причем сроки каждый раз разные называют. Подскажите, пожалуйста, как можно добиться получения товара или денег в наиболее короткие сроки.
29.01.2016
Екатерина: ремонт по гарантии
Добрый день! По гарантии сдала телефон в ремонт от магазина "Евросеть" 03.11.2015 г. По документам данным в магазине указан срок ремонта 45 календарных дня. Через месяц мне позвонили, телефон готов. Собрали его криво. Я его не приняла. Мне сказали, что все исправят и через неделю можно будет его забрать. Сегодня 25.01.2016 г. телефон мне не возвращают. Что мне делать? Посоветовали написать заявление на возврат сломанного телефон, чтобы в последствие его поменяли на новый или вернули деньги. Как правильно написать заявление?
25.01.2016
Ответ юриста
В случае нарушения продавцом законных сроков устранения недостатков товара потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за некачественный товар с магазина. Также при нарушении сроков ремонта требуется неустойка в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. Правильно составить заявление Вам поможет специалист: к./тел.: 26-50-17
29.01.2016
Олег: Гарантия
Добрый день. Сгорела материнская плата, которая находится на гарантии. Отдал ее в сервисный центр магазина "Юлмарт".Сроки диагностики с 25.11.2015 по 16.12.2015г. 16.12.2015 позвонил, чтобы узнать что с материнской платой. Мне сказали, что материнская плата сгорела по моей вине, и не является гарантийным случаем, но саму материнскую плату мне не отдают, говорят, что она еще не пришла. На сегодняшний момент (19.01.2016) прошло более месяца, как мне должны были ее вернуть. Что мне делать
19.01.2016
Ответ юриста
Уважаемый, Олег можем Вам помочь. Все документы о сдаче товара в сервисный центр необходимо принести на ознакомление юристу по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, д. 71
28.01.2016
Марьяна: Некачественный товар
Добрый день! 20 декабря 2015г в ТЦ Город ,в ТД "Ханой" купила искусственную дубленку за 13000 руб. Чек мне не предоставили , да и я не попросила никакой квитанции (о чем сейчас очень сожалею...) Проносила дубленку 2 недели , покрытие начало трескаться. Подскажите ,возможно ли будет обменять вещь или вернуть ден средства?
13.01.2016
Ответ юриста
Да, можно вернуть деньги, Вам необходимо обратится для составления требования по адресу: г. Саратов, ул. Вольская, д. 71
28.01.2016
Алла Сергеевна: Неустойка
Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать неустойку, если мне не предоставляют товар пока идет ремонт по гарантии?
09.12.2015
Ответ юриста
«Потребитель имеет право требовать неустойку, если на период ремонта не предоставляется аналогичный товар. Неустойка составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки невыполнения требования потребителя о предоставлении аналогичного товара. Требование о предоставление аналогичного товара на период ремонта должно быть оформлено письменно. Образец можете посмотреть в рубрике «Потребителям» / «Образцы документов».
12.12.2015
Автомобилистам
-
Водительское удостоверение и коронавирус
Водительское удостоверение, срок действия которого истек или истекает в период с 1 февраля по 15 июля 2020 г. включительно вОпубликовано Среда, 06 Май 2020 14:46
-
аварии при гибели человека с учатием пьяного водителя - квалифицируются как умышленное убийство
Наказание для пьяных водителей, по вине которых погибли люди, стало аналогичным ответственности за умышленное убийствоОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:57
-
Новые штрафы для автомобилистов 2020 г.
Штраф без настоящей диагностической карты, составитОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:35
-
Упростились основания снятия с учета транспортных средств
С 4 августа 2019 года прекратить учет можно будет просто по заявлению владельца (ст. 18 ФЗ "О регистрации ТС в РФ". Например, если автомобиль не эксплуатируется и собственник не хочет платить за него транспортный налог то можно будет прекратить учет.Опубликовано Воскресенье, 07 Апрель 2019 01:51
-
ГИБДД выдавать регистрационные знаки не будет.
С 4 августа 2019 года ГИБДД будет только присваивать регистрационные номера, а выдавать регистрационные знаки не будет. Этим будут заниматьсяОпубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 12:08
Новости для потребителей
-
Как вручается претензия?
Претензия вручается двумя способами по выбору: наручно или заказным письмомОпубликовано Воскресенье, 24 Март 2024 17:31
-
Загранпаспорта на 10 лет
С 1 июня 2023 г. возобновился прием заявлений о выдаче биометрических паспортов, а также стали выдаваться паспорта по ранее поданным заявлениям.Опубликовано Четверг, 15 Июнь 2023 18:14
-
Возврат товара по истечении срока годности
В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, только если его требование о безвозмездном устранении недостатков не было удовлетворено изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в двадцатидневный срок.Опубликовано Пятница, 12 Май 2023 17:41
-
Очередной возврат обуви Рандеву
В апреде 2023 г. в очердной раз потребителю через суд взыскали денежные средства за некачественный товар - обувь, а также компенсировали моральный вред, взыскали неустойку и штраф. Оплату экспертного исследования возложили на ООО Рандеву.Опубликовано Воскресенье, 30 Апрель 2023 09:26
-
что такое существенный недостаток в товаре?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Опубликовано Пятница, 10 Февраль 2023 07:07
Новости ЖКХ
-
Прямые договора с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с ПАО "Т Плюс". Кода можно...
Заключение прямого договора собственников многоквартирных помещений с ресурсоснабжающей организацией возможно только по двум основаниям:Опубликовано Среда, 16 Декабрь 2020 19:32
-
Изменение способа формирования фонда капремонта МКД в связи с задолженностью
Из-за эпидемии коронавируса уровень доходов граждан упал, многие не могут уплачивать взносы на капремонт, задолжность у граждан по фондам капремонта существенно выросла.В связи с чемОпубликовано Понедельник, 28 Сентябрь 2020 13:08
-
Расселение из аварийного жилья по новым правилам
В ближайщее время вносятся поправки в законодательство касаемого расселения аварийного жилья. Процедуру расселения упростят.Для расселения аварийных домов бует достаточноОпубликовано Воскресенье, 19 Июль 2020 21:49
Ответ юриста