Задать вопрос юристу бесплатно

Здравствуйте. Купила холодильник 9 декабря в мвидео. Через 2 часа работы он начал издавать не характерные звуки, а именно, как тиканье часов. Мастер из сервиса, сказал, что холодильник исправен. Написала 13 декабря в магазин претензию и заявление на обмен. Ответа до сих пор не поступило. Подскажите пожалуйста, как быть?

Здравствуйте! В декабре 2016 я забронировал на сайте teatr64.ru 2 билета по 1500 руб на концерт Николая Носкова, который должен был состояться 24.04.2017 г., а затем выкупил их через распространителя службы заказов билетов Невядомской Лилии Васильевны за наличные деньги. В связи с болезнью Николая Носкова концерт отменили. В мае 2017 г. я обратился к организатору концерта ООО "Лига-Л" с просьбой возврата денег за несостояшийся концерт. Они мне не отказали. Сказали, что обязательно вернут, записали в какую-то очередь по возврату денег. обещали позвонить в июне. Ответственная за возврат денег за билеты Алмагуль (наверное Шаганбаева, но утверждать, что это ее фамилия точно не могу - нашел в интернете),обещала позвонить в сначала в июне. Но приходилось напоминать о своей проблеме самому, т.к. им, как оказалось потом, совершенно неинтересно возвращать деньги и поэтому сначала говорили "позвоните через неделю", "Вы уже шестой (третий/второй) на получение" и так далее и тому подобное. Затем Алмагуль вообще перестала отвечать на звонки. Затем передали "списки на возврат денег" какому-то другому агенству, которое тоже благополучно тянуло время и кормило "завтраками". Потом опять "списки на возврат денег" вернулись в ООО "Лига-Л". Я позвонил в офис этой фирмы, чтобы выйти на директора, но из разговора с сотрудницей понял, что дано директором негласное указание о невозврате денег. Мне грубо нахамили и сказали, что денег я не увижу и чтобы я больше не звонил. Прошу подсказать мне, что нужно сделать, чтобы вернуть деньги. 3000 рублей для меня не такая уж маленькая сумма. Заранее благодарен за помощь, Сафронов Константин Викторович.

Долг за квартиру составляет 100000. Начали выплачивать и нам отключили свет. Требуют оплатить весь долг сразу или оплатить 25% и заключить рассрочку. Выплатить 25000 сразу не имею возможности. Как поступить в этой ситуации?

Кура обратиться 1)в центр начисления или 2)ТСЖ чтобы сделать льготу на квартиру ребенка,проживающего по временной прописке в квартире у опекуна в другом населенном пункте

Здравствуйте! Мною, Щербининой С.В. 17.09.2017г. в магазине №5 Эльдорадо, находящемуся по адресу: г. Саратов, Вольский тракт,2 был приобретен Утюг REDMOND RI-C232 по цене 3499,00р. Менеджер/продавец Сафонов Никита Андреевич порекомендовал мне взять утюг с функцией «Автовыключение», которой ранее у меня не было и я её не использовала. Попробовав данную функцию в работе, я сделала вывод, что она не удобна и 30.09.2017г. приехала в магазин, в котором приобретала утюг, для замены на другой утюг с возможностью доплаты. Не прибегая в тот момент к статьям 18 и 25 закона «О защите прав потребителей» я попыталась поменять утюг на основании плакатов, которые висят на стойке информации с лозунгом «30 дней- легко купить, легко поменять». Сотрудник магазина Фролова Анастасия, открыв коробку с утюгом, сообщила мне, что данный товар обмену не подлежит, в связи с его проведенной эксплуатацией. Как можно понять, что вещь не устраивает, если ее не попробовать в работе? Проверить удобство и работоспособность данного утюга при покупке в самом магазине мне не было предложено. Присоединившийся к разговору директор Санников А.С. сообщил также о том, что условия обмена по данной акции можно почитать на сайте, но при этом ссылки на сайт под слоганом-нет, и мелким шрифтом ничего не написано об особых условиях. Я составила претензию, не выходя из магазина (вх. №1 от 30.09.2017г.принято Фроловой). В ответ на свою претензию мне был дан быстрый шаблонный ответ, который содержал информацию даже не по моему обращению. В частности в ответе идет ссылка на «якобы моё» заявление от 04.07.2017г о расторжении договора купли-продажи», хотя моя первая претензия была написана именно 30.09.2017г. В связи с вышеописанным и не доверяя информации, которая размещена в магазине(«легко купить, легко продать») считаю, что мои права как потребителя, были нарушены. Считаю, что нарушение прошло по статьям 18 и 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 01.05.2017)"О защите прав потребителей" я имею право «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.» «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, либо предъявить требования по его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителем товара.» В данном случае моё первое обращение в магазин с претензией было проведено в срок до 14 дней и претензия первая была подана 30.09.2017г. Сроки соблюдены. В соответствии со ст. 25. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 01.05.2017)"О защите прав потребителей" Право потребителя на обмен товара надлежащего качества: «1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.» Товар не удобен мне и я планировала первоначально поменять его на другой. Я написала повторную претензию, где описала ситуацию, написанную выше и получила ответ на эл. почту, что возврат невозможен, так как я не подхожу по условиям акции. В досудебном порядке договориться не получилось. Остается идти в суд? При этом информация на стендах магазина до сих пор размещена и с моей т.з. является недостоверной и вводящей в заблуждение. Возможно мною был сделан первоначально неправильный акцент на акцию, а надо было сразу по закону "О защите прав..." говорить, но первая и повторная претензия уже оформлена. На данный момент я не собираюсь доплачивать и что либо у них приобретать, а всего лишь хочу вернуть свои деньги. Возможно ли это?