Задать вопрос юристу бесплатно

Здравствуйте! Претензия на оказанные услуги ООО "Омега" по договору 418893 от 25.08.2019 года в Саратове. Ситуация: Обратился в сервис центр Омега с проблемой - Макбук Эйр утром не включается, вчера работал нормально, отправил его в "сон" закрытием крышки. До этого работал без нареканий. Предупредил о срочности, в связи с предстоящим отъездом. Обещали разобраться с проблемой в течение дня за 2,5 т.р. Передал ноут курьеру. Получить обратную связь удалось только через сутки. Устно, по телефону озвучили результат диагностики и предложили произвести ремонт на сумму 17800 р. Доверился, дал согласие. Поздно вечером с курьером вернули ноут, заверив, что с ним все в порядке, полностью работоспособен. Проверил на включение, принял. Через полчаса, начав работать, обратил внимание на то, что вентилятор охлаждения работает на полную мощность, чего никогда не было. Батарея разрядилась полностью в течение нескольких минут. Тактильно определил сильный перегрев корпуса в районе контроллера питания и батареи. Выключил ноут во избежание повреждений. На следующий день, не дождавшись курьера, самостоятельно вернул ноут в сервис центр по гарантии. Обещали связаться в течение часа. Спустя неделю, по возвращении из командировки, поинтересовался положением дел. На получение обратной связи потребовалось два дня и несколько звонков. Рядовой сотрудник, невнятно представившись, заявил, что с контроллером провели доп работы, нагрев меньше, проблема с процессором. На мое указание о отсутствии каких-либо упоминаний о существующих проблемах при возврате мне ноута ничего пояснить не смог, заявил, что они свою работу выполнили, ноут включается, от работ по восстановлению работоспособности ноута отказался, предложил вернуть деньги. Я отказался, выразив недовольство явной недобросовестностью. Добился разговора с руководителем сервиса, как он представился, Федором Ивановичем. Федор Иванович попросил время на диагностику и обещал сам перезвонить в течение дня, чего не сделал. Дозванивался сам в течение дня. По-прошествии суток, Федор Иванович заявил мне, что с контроллером проблем нет, проблемы с процессором, менять который нецелесообразно, по причине нерентабельности, предложил забрать ноут и написать заявление на возврат денег. Я выразил несогласие с такой ситуацией, и заявил, что буду добиваться добросовестного восстановления работоспособности ноута. На претензию по электронной почте не ответили. Прошу ваших рекомендаций по дальнейшим действиям. В ожидании вашего ответа, С уважением, Александр Двоенко

В Асконе была куплена ортопедическая подушка. Она не подошла по размеру и я вернулась в магазин, чтобы ее поменять другой размер. Тут обнаружилось, что на наволочки подушки имеется пятно. В сзязи с чем я по предложению работников магазина написала заявление на замен (не указывая про пятно - это также по рекомендации сотрудников). Мне пришел отказ (об этом сообщили по телефону), так как имеется пятно на наволочке. Я обратилась с притензией на горячую линию Аскона и выслала на вайбер, указанного мне телефона фото подушки. Потом по телефону мне также сообщили, что мои фотографии рассмотрены производителем и производственный брак не выявлен. Как мне дальше поступить? Данное пятно на наволочке было при покупки товара. Товар не осматривали в магазине, его приобрели в запечатанной коробке, которую вскрывали дома. По цвету пятно такое же как этикетка на подушке. На что мне заявили, что этикетка с одной стороны, а пятно с другой, но что мешало положить к моей другую подушку, кто знает как она хранилась и транспортировалась.

Я заказывала товары в интернет-магазине Новобыт. Но так и не получила их. Неоднократно обращалась к ним, чтобы они со мной связались, но ответа не последовала. На сайте Новобыт стоит информация о том, что заказ закрыт. Но я ничего не получала. Как мне поступить. Как привлечь к ответственности магазин и как получить свой товар.

Добрый день. 7 мая 2019года был куплен костюм спортивный темно-синего цвета. Одевала его три раза.Первый раз не обратила внимание на окрашивание, второй раз когда одевала окрасился чехол телефона который был в кармане(чехол был белый стал темно синий), но тоже не придала значения т.к подумала что окрасился от чего то другого. Перед третим разом я костюм постирала. Недавно одев его третий раз я заметила на теле черные точки и протерла тело ватными дисками смоченными и они стали черные. Потом посмотрела кофту, которую одевала поверх костюма, рукава внутри частично окрашены. Чек имеется. Могу ли я вернуть вещь спустя три месяца, ношеную и стиранную?Заранее спасибо

Здравствуйте. 29 июля заключила договор с ООО Поиск на оказание услуг по подбору квартир. Мне понравилось предложение их риэлтора Русланы, которое было выставлено в приложении Юла. Квартира 2х комн,цена 11000р на Чернышевского 129. Позвонила риэлтору,она пригласила в офис для заключения договора. Там же в офисе она позвонила собственнику и договорилась,что мы подъедем к 19. Риэлтор взяла 50% от суммы, т.е. 5500р. К назначенному времени к 19.00 никто не приехал, на звонки перестали отвечать. Я позже проверила фотографии квартиры, загрузили в яндекс и поиск выдал, что данные фото находятся по московскому адресу. Потом проверили все объявления этого риэлтора и в итоге увидели, что ни одна из представленных ей квартир не соответствует саратовским адресам. Когда 30 июля пришли в офис, нам никто не собирался возвращать деньги, сказали что это наши проблемы, общайтесь с собственниками жилья сами. Мы типа не обязаны. Мы поехали в полицию,написали заявление. На руках их договор возмездный, товарный чек с печатью, реквизиты компании. Самое ужасное, что не только мы так попали, к ним в офис ходят каждый день. Предлагают жилью для аренды, которое не соответствует действительности, не те адреса и город. Как мне вернуть свои деньги?