Задать вопрос юристу бесплатно

В продолжение предыдущего письма. У Вас в разъяснении от 11 мая 2016 года указано что они обязаны вернуть деньги. Но мне уже отказали в возврате денежных средств. Мне теперь обращаться к Вам или только в суд? И есть ли срок возврата. Билеты я покупала на 04 января 2016 года (куплены были 27 ноября 2015г.) правомерно ли сейчас просить возврат денег? Как мне доказать что кассир сказал что мне в течении года можно поменять билеты?

Приобрела телефон сотовый. при использовании в тот же день обнаружился брак ,сгоревший пиксель. Как грамотно вернуть товар и получить новый такой же без брака. Нужна ли комиссия для подтверждения брака в телефоне. Замена при проверке телефона не выдаётся продавцом.

В продолжение предыдущего письма. У Вас в разъяснении от 11 мая 2016 года указано что они обязаны вернуть деньги. Но мне уже отказали в возврате денежных средств. Мне теперь обращаться к Вам или только в суд? И есть ли срок возврата. Билеты я покупала на 04 января 2016 года (куплены были 27 ноября 2015г.) правомерно ли сейчас просить возврат денег? Как мне доказать что кассир сказал что мне в течении года можно поменять билеты?

Здравствуйте. Я купила билеты на театральную елку в ТЮЗ им. Киселева на 04.01.2016г. Но дети у меня заболели. Я за 3 недели до начала спектакля позвонила, но мне сказали что у них билеты не возвращают, я думала что меня по телефону не поняли. Тогда я лично приехала вернуть билеты в театр. На что мне кассир сказал возврата билетов у них нет, но можно в течении года их обменять. Причем в продаже у них было где-то 70 билетов на тот момент в продаже. Я сказала что взяв мои билеты они их продадут смысл их менять мне потом. На что мне опять ответили что возврат они не делают, только обмен. Я приехала 20 ноября 2016г. чтобы поменять билеты, но мне теперь сказали что я кассира неправильно поняла что обмен идет только в течении театрального сезона (т,е.) до 31 мая 2016г. И я поздно обратилась. Но мне ясно сказали что в течении года, иначе я сразу стала бы требовать возврата денег, так как на елку билеты стоят 400 рублей, а на обычный спектакль 100-200 рублей. Я связалась с зам. директора ТЮЗа на что мне она ответила что на январь она менять однозначно не будет, так как билеты все раскупаются( причем я сказала почему же вы не взяли мои билеты, она мне ответила приехали бы сами к спектаклю и продали). И теперь как вариант она предложила подождать до 20 декабря и если в декабре будут свободные билеты мне обменяют. Я спросила а если не будет свободных билетов? На что мне она ответила уклончиво что в декабре остаются свободные. Получается если не будет свободных билетов это мои проблемы и билеты я могу просто выкинуть. Но для моей семьи это большая сумма (я покупала 4 билета). Правомерны ли их действия?

Меня, мягко говоря, прокатили с пластиковым окном. Договор с ИП. Срок выполнения работ прошел, ИП перекрылись, телефоны не отвечают. Подскажите что делать.