- Домой|
- Задать вопрос юристу
Задать вопрос юристу бесплатно
Отправить сообщение
Ирина: Как присвоить номер дому.
Доброго времени суток!Подскажите, пожалуйста,такая ситуация.Связанная с фондом капитального ремонта. Мы живём в доме он отдельно стоящий на 4-ре квартиры,под нашим номером дома есть ещё 2 дома с этим же номером они так же отдельно стоящие. Вышел закон,что дома где менее 5 квартир,освобождаются от выплат в фонд капитального ремонта. Я ходила узнавала по этому поводу и мне посоветовали,что можно присвоить дому отдельный номер и мы не будем платить Подскажите, как и куда обращаться по поводу присвоения номера нашему дому и какие действия нам нужно предпринимать.Заранее спасибо.
12.02.2020
Александр: О списании денежных средств в крупном размере
Подавал обращение в банк Открытие по причине списание с моего счета (дебетовая карта 5381********7149, номер счета 40817810180005176023) денежных средств. Списание комиссии я обнаружил 27.12.2019 в мобильном приложении. При пополнении моего счета "копилка" с карты (рекв. указаны ранее) на сумму 50000 руб. снята комиссия в размере 2340 руб. Списание подобных комиссий я обнаружил и на предыдущих переводах денежных средств. (15.12.2019 12:43, 45000 руб., -2145 руб), (15.12.2019 12:22, 45000 руб., -2145 руб), (14.12.2019 00:19, 50 руб., -391,95 руб), (01.12.2019 10:48, 25000 руб., -1365 руб), (21.10.2019 23:04, 50000 руб., -2340 руб), (29.09.2019 10:33, 70000 руб., -3120 руб). По факту выявления списания денежных средств, 27.12.2019 я позвонил на горячую линию и сообщил об указанной проблеме. На что получил ответ от сотрудника ПАО Банк "ФК Открытие", что 16.12.2019 мой карточный счет окончательно мигрировал и стал кредитным. (О данном факте и изменении тарифов по снятию комиссии при переводах, уведомления не поступало). Справочно: указанный карточный счет (дебетовая карта 5381********7149, номер счета 40817810180005176023) ранее был открыт в ПАО Бинбанк. После чего 10.09.2019 в филиале ПАО Банк "ФК Открытие" кредитный лимит был снят, и счет преобразован в дебетовый (для удобного пополнения накопительного счета "копилка"). На протяжении 10.09.2019 - 24.12.2019 при каждом пополнении карточного счета и переводе средств на "копилку" я лично был удостоверен, что комиссия составляет 0,00 руб. (Иначе такие условия перевода меня бы не устроили). Скриншоты (изображения экрана) мобильного устройства в приложении "Открытие мобильный банк" где банк также одобряет перевод средств с карты на счет "копилки" без комиссии, сделанные мной 28.12.2019 17:32 приложил. После всего этого я лично пришел в отделение и подал письменную жалобу аналогичного содержания. Спустя 10 суток я позвонил на горячую линию узнать результат, мне сказали что жалобы никакой не регистрировали, спустя некоторое время все-таки нашли этого сотрудника, который принимал её и ставил подпись с печатью на ее копии. И только тогда мне пришло смс что жалоба принята, ответ поступит через 10 суток. В назначенный срок пришло уведомление что 10 суток не хватило чтобы разобраться в проблеме и мне ответят в ближайшее время. Скажите пожалуйста, можно ли уже обращаться в суд, и какие варианты решения возможны. Спасибо.
05.02.2020
Ответ юриста
На удовлетворение требований потребителя услуг у Исполнителя есть 7 дней (разумный срок). Данный срок установлен п. 2 ст. 314 ГК РФ,
- "В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотреназаконом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства".
10 дневный срок на удовлетворение требований потребителя предусмотрен при реализации товаров.
В связи с тем, что Ваши требования в разумный срок не были удовлетворены Вы вправе обратится в суд. Также о действиях Вашего банка целесообразно информировать Центробанк РФ.
06.02.2020
Юлия: Мобильный телефон
Мною 30 декабря 2019 года ,в салоне Мегафон был куплен в кредит телефон,3 января телефон перестал работать,принеся его обратно в салон,продавцы сказали что его следует отправить на диагностику,которая будет длится 20 дней с момента предьявления требования.Этот срок прошёл,телефона обратно не вернулся,в салоне говорят ждите,что делать???
24.01.2020
Ответ юриста
Вы имеете право требовать возврата денежных средств, если дефект по которму вы обратились был производственного характера.
29.01.2020
Евгения : Расчёт по коммунальным платежам
Здравствуйте, как узнать верно ли насчитала УК за подогрев воды, УК ссылается на данное постановление, и считает данным образом : Предварительно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с техническими характеристиками зданий (ТУ № Е10/26А от 03.09.2014) в домах, расположенных по адресам: г.Сочи, ул.Урожайная, 71/1 и г.Сочи, ул.Урожайная, 71А, приготовление коммунальной услуги на нужды горячего водоснабжения происходит с помощью индивидуального теплового пункта, путем преобразования параметров теплоносителя и распределения его по видам тепловой нагрузки здания. Схема присоединения системы отопления - независимая, горячего водоснабжения - закрытая. В соответствии с пунктом 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае самостоятельного производства исполнителем коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расчет размера платы для потребителей за такую коммунальную услугу осуществляется исполнителем исходя из объема коммунального ресурса (или ресурсов), использованного в течение расчетного периода при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (далее - использованный при производстве коммунальный ресурс), и тарифа (цены) на использованный при производстве коммунальный ресурс. Объем использованного при производстве коммунального ресурса определяется по показаниям прибора учета, фиксирующего объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого коммунального ресурса на производство тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. При этом общий объем (количество) произведенной исполнителем за расчетный период тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определяется по показаниям приборов учета, установленных на оборудовании, с использованием которого исполнителем была произведена коммунальная услуга по отоплению и (или) горячему водоснабжению, а при отсутствии таких приборов учета - как сумма объемов (количества) тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных по показаниям индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета тепловой энергии, которыми оборудованы жилые и нежилые помещения потребителей, объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и (или) предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, определенных в порядке, установленном настоящими Правилами для потребителей, жилые и нежилые помещения которых не оборудованы такими приборами учета, и объемов (количества) потребления тепловой энергии, используемой в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению на общедомовые нужды, определенных исходя из нормативов потребления горячей воды в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме и нормативов расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях горячего водоснабжения. Объем (количество) тепловой энергии, потребленной за расчетный период на нужды отопления многоквартирного дома или жилого дома, определяется с учетом положений пункта 42.1 настоящих Правил. Размер платы потребителя за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (при отсутствии централизованного горячего водоснабжения) определяется в соответствии с формулами 20 и 20.1 приложения № 2 к Правилам как сумма 2 составляющих: произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду; произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа (цены) на коммунальный ресурс. При этом объем (количество) коммунального ресурса определяется исходя из удельного расхода коммунального ресурса, использованного на подогрев холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в объеме, равном объему горячей воды, потребленной за расчетный период в жилом или нежилом помещении и на общедомовые нужды. Размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную за расчетный период в i-м жилом помещении (квартире) или нежилом помещении в многоквартирном доме, согласно пункту 54 Правил определяется по формуле 20: где: - объем потребленной за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении горячей воды, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении. При отсутствии приборов учета объем потребленной горячей воды определяется: в жилом помещении - исходя из нормативов потребления горячей воды в жилом помещении и количества граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении; в нежилом помещении - из расчетного объема горячей воды, потребленной в нежилых помещениях, определяемого в соответствии с пунктом 43 Правил; Tхв - тариф на холодную воду, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации; - удельный расход v-го коммунального ресурса на подогрев воды, утвержденный в соответствии с законодательством Российской Федерации уполномоченным органом норматив расхода v-го коммунального ресурса на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. При наличии коллективного (общедомового) прибора учета v-го коммунального ресурса, использованного за расчетный период на производство тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и подогреву воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды многоквартирного дома, определяется по формуле 20.1: где: Vкр - объем v-го коммунального ресурса, использованного за расчетный период на производство тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды многоквартирного дома; Qгв + Qот - количество произведенной тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги по отоплению и на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, потребленной в жилых и нежилых помещениях и на общедомовые нужды многоквартирного дома, определяемое в соответствии с пунктом 54 Правил; - норматив расхода тепловой энергии, используемой на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению; Tкр - тариф (цена) на v-й коммунальный ресурс, установленный (определенная) в соответствии с законодательством Российской Федерации. На основании вышеизложенного, Расчет тарифа 71/1: Показания ОДПУ - 926,15 Гкал Показания ОДПУ ХВС для ГВС 7661,07 м³ Норматив расхода тепловой энергии - 0,059 (установлен Приказом региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 31 августа 2012 года № 2/2012-нп) Тариф на тепловую энергию - 3008,82 руб./Гкал (установлен Приказом региональной энергетической комиссии – департамента цен и тарифов Краснодарского края от 20.12.2018 г. № 248/2018-т) (926,15/7661,07*0,059))*0,059=0,12089042392*3008,82=363,74 руб. Стоимость подогрева 1м³ ХВС для ГВС = 363,74 руб. Таким образом, по квартире № 191 (71/1): 0,12089042392 (удельный расход) * 53,65 (индивидуальное потребление) * 3008,82 (тариф) = 19514,65 рублей. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что указанная позиция расчета платы подтверждена Определением судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 мая 2019 г. № 305-ЭС19-1381.
21.01.2020
Ответ юриста
Для того, что ответить на Ваш вопрос, правильно ли УК рассчитывает плату горячую воду и правильно ли применяет положения,предусмотренные п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг необходимо представить обоснование данныхиспользуемых для расчета двухкомпонентного тарифа.
В связи с чем предлагаю при расчете исходить из количества Гкал требуемых для подогрева 7661,07 м³ХВС для ГВС.
Обращаем Ваше внимание, что Ваш расчет платыявляется верным, однако должен основываться на первичных документах и методика расчета должна быть признана компетентным органом правильной.
По общему правилу рассмотрением подобных вопросов занимается органы государственного жилищного надзора или суды.
С уважением, специалист по жилищно-коммунальным вопросам СРООКЗПП Андрей Юрьевич.
29.01.2020
Юлия: Взыскание задолженности по капитальному ремонту
Здравствуйте. Мировой судья отказал мне в применении срока исковой давности по задолженности по взносам на капитальный ремонт за период с октября 2014года по 30 сентября 2016 года. За данный период мною не производились платежи.за капремонт. С октября 2016 я платила ежемесячно взносы до настоящего времени.Управляющая компания подала в суд 06 ноября 2019 года. До этого в марте месяце был отменён суд.приказ о взыскании задолженности. Стоит ли мне подавать апелляцию или нет? Судебное решение вступит в силу 25 января 2020 года.
03.01.2020
Ответ юриста
Вам необходимо конкретизировать вопрос и более подробно о ситуации пообщаться с юристом по ЖКХ - 8960-358-65-98 Андрей Юрьевич.
14.01.2020
Автомобилистам
-
Водительское удостоверение и коронавирус
Водительское удостоверение, срок действия которого истек или истекает в период с 1 февраля по 15 июля 2020 г. включительно вОпубликовано Среда, 06 Май 2020 14:46
-
аварии при гибели человека с учатием пьяного водителя - квалифицируются как умышленное убийство
Наказание для пьяных водителей, по вине которых погибли люди, стало аналогичным ответственности за умышленное убийствоОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:57
-
Новые штрафы для автомобилистов 2020 г.
Штраф без настоящей диагностической карты, составитОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:35
-
Упростились основания снятия с учета транспортных средств
С 4 августа 2019 года прекратить учет можно будет просто по заявлению владельца (ст. 18 ФЗ "О регистрации ТС в РФ". Например, если автомобиль не эксплуатируется и собственник не хочет платить за него транспортный налог то можно будет прекратить учет.Опубликовано Воскресенье, 07 Апрель 2019 01:51
-
ГИБДД выдавать регистрационные знаки не будет.
С 4 августа 2019 года ГИБДД будет только присваивать регистрационные номера, а выдавать регистрационные знаки не будет. Этим будут заниматьсяОпубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 12:08
Новости для потребителей
-
Как вручается претензия?
Претензия вручается двумя способами по выбору: наручно или заказным письмомОпубликовано Воскресенье, 24 Март 2024 17:31
-
Загранпаспорта на 10 лет
С 1 июня 2023 г. возобновился прием заявлений о выдаче биометрических паспортов, а также стали выдаваться паспорта по ранее поданным заявлениям.Опубликовано Четверг, 15 Июнь 2023 18:14
-
Возврат товара по истечении срока годности
В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, только если его требование о безвозмездном устранении недостатков не было удовлетворено изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в двадцатидневный срок.Опубликовано Пятница, 12 Май 2023 17:41
-
Очередной возврат обуви Рандеву
В апреде 2023 г. в очердной раз потребителю через суд взыскали денежные средства за некачественный товар - обувь, а также компенсировали моральный вред, взыскали неустойку и штраф. Оплату экспертного исследования возложили на ООО Рандеву.Опубликовано Воскресенье, 30 Апрель 2023 09:26
-
что такое существенный недостаток в товаре?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Опубликовано Пятница, 10 Февраль 2023 07:07
Новости ЖКХ
-
Прямые договора с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с ПАО "Т Плюс". Кода можно...
Заключение прямого договора собственников многоквартирных помещений с ресурсоснабжающей организацией возможно только по двум основаниям:Опубликовано Среда, 16 Декабрь 2020 19:32
-
Изменение способа формирования фонда капремонта МКД в связи с задолженностью
Из-за эпидемии коронавируса уровень доходов граждан упал, многие не могут уплачивать взносы на капремонт, задолжность у граждан по фондам капремонта существенно выросла.В связи с чемОпубликовано Понедельник, 28 Сентябрь 2020 13:08
-
Расселение из аварийного жилья по новым правилам
В ближайщее время вносятся поправки в законодательство касаемого расселения аварийного жилья. Процедуру расселения упростят.Для расселения аварийных домов бует достаточноОпубликовано Воскресенье, 19 Июль 2020 21:49
Ответ юриста