- Домой|
- Задать вопрос юристу
Задать вопрос юристу бесплатно
Отправить сообщение
Юлия: Не возвращают деньги за отмененный концерт
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с таким вопросом. 8.06.16 года должен был состояться концерт Егора Крида в Саратове. Билеты приобретались заранее, у представителей организаторов. Концерт отменили. Деньги за билеты, обещали вернуть, связавшись с нами до 13.06.16. Никто не связался, телефоны отключены,им не дозвониться Как правильно поступить и куда обратиться в таком случае?
13.06.2016
Игорь: Банк
Добрый день! 24 мая 2016 года я хотел положить деньги на карточку, введя пин-код и вставив деньги в купюроприемник банкомата, от их проглотил и выдал сообщение что операция не может быть выполнена из за сбоя, однако деньги обратно не выдал. Консультанты сбербанка тут же сказали что надо написать претензию. После ее написания пришло сообщение следующего содержания "Ваше обращение №********* принято к рассмотрению, мы на правим Вам сообщение о решении в течение 8-15 дней". Сегодня 8 июня 2016 года, то есть через 15 дней поступило следующее сообщение "Для рассмотрения вашего обращения №****** банку потребуется дополнительное время. Мы направим Вам ответ по SMS в течение 30 дней". Законны ли действия банка, и сколько они могут держать мои деньги у себя? Могу ли это как то ускорить? На кокой закон можно ссылаться? Ведь банк должен решать вопросы с некачественным оказанием услуг? И Куда обращаться если банк примет решение не выплачивать деньги? На руках у меня осталось два чека из банкомата: один с текстом: сумма: 0,00 Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Второй: извините, по техническим причинам ваша операция не завершена обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка принято наличными: 0,00 руб но вносил я не 0 рублей а гораздо больше, думаю все таки камеры в банке все фиксируют. Заранее благодарю за ответ!
08.06.2016
Ответ юриста
При получении отказа от банка, нужно обратиться к нам. Претензия рассматривается не более 10 дней.
09.06.2016
Татьяна: неисправность газового счетчика
по поводу ответа по неисправности газового счетчика (Жбанчиков). : то есть размер платы в случае неисправности должен определятся исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев. а как рассчитывается среднемесячный объем потребления в этом случае? если газовый счетчик работал неверно? Берутся показания , которые дает новый установленный счетчик?
06.06.2016
Ответ юриста
У вас должен иметься акт, которым определена дата выхода из строя счетчика. Исходя из указанной в акте даты определяется расчетный период,в которомбыл производен перерасчет как за неисправный счетчик.Для перерасчета используются предыдущие показания установленного, опломбированного, исправного, введенного в эксплуатацию прибора учета за предшествующие 12-6 месяцев. Если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы счетчика
При возникновении сложностей просим обратиться Вас к специалисту.
Специалист по вопросам ЖКХ
Жбанчиков Андрей Юрьевич.
7-960-358-65-98
09.06.2016
Ольга: Гарантия на фурнитуру обуви
Добрый день! 28.05.16г. мною были приобретены сандалии. На следующий день я обнаружила, что выпала одна крупная страза, что существенно нарушило эстетический вид обуви, т.к. это очень сильно бросается в глаза. Я поехала в магазин с целью сдать обувь и вернуть деньги. В магазине мне ответили, что сделать этого не смогут, т.к. гарантия на фурнитуру обуви не распространяется и об этом сказано в кассовом чеке. Я попросила показать мне статью Закона о защите прав потребителей, где говорится, что гарантия не распространяется на фурнитуру. Мне сразу же предложили написать претензию на имя директора магазина. Написала претензию, сандалии сфотографировали, но не забрали. Ответ обещали дать в течение 10 дней. 03.06.2016 г. мне позвонили и сообщили об отказе в выполнении моих требований вернуть свои денежные средства, сославшись на ГОСТ 15470-70. Подскажите, действует ли все-таки гарантия на фурнитуру обуви и что делать в моей ситуации?
03.06.2016
Ответ юриста
можете требовать возврата денег. тел.: 58-50-60
06.06.2016
Оксана: Жкх
Добрый день. В 2014г установили счетчики на отопление с разрешения управляющей компании. "ООО Ук Фри Дом-К" со всеми разрешительными документами за 14 год расчёт производился по счетчикам , а в 15 г отказались ссылаясь на постановления правительства РФ от16.04.2013 344) Законно ли это. Если закон от 13 г тогда почему в 14 г разрешили???? И кто возместит расходы на постановку как получилось ненужного но не дешевого счетчика. Заранее благодарна.
02.06.2016
Ответ юриста
Согласно п. 42.1. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах...»установлено, что
В многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении определяется в соответствии с формулой 3 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии.
Формула № 3. Размер платы за коммунальную услугу по отоплению в i-м не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме, который оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в котором не все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (или) общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии, согласно пунктам 42.1. Правил определяется по формуле:
,
где:
- объем (количество) потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.;
- общая площадь i-го жилого или нежилого помещения;
- общая площадь всех жилых и нежилых помещений многоквартирного дома;
- тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Поэтому расчет платы за отопление исходя из показаний индивидуальных (квартирных) приборов учета тепловой энергии производится если дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и в нем все жилые и нежилые помещения оборудованы индивидуальными (квартирными) приборами учета (распределителями) тепловой энергии.
Указанные изменения были внесены постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. N 344 и вступили в силу с 1 июня 2013 г.,
Расходы на установку любых индивидуальных (квартирных) приборов учета являются обязанностью собственника.
Поэтому если Вы установили счетчик в индивидуальном порядке, то эти расходы возмещению не подлежат.
При возникновении сложностей просим обратиться Вас к специалисту.
Специалист по вопросам ЖКХ
Жбанчиков Андрей Юрьевич.
7-960-358-65-98
09.06.2016
Автомобилистам
-
Водительское удостоверение и коронавирус
Водительское удостоверение, срок действия которого истек или истекает в период с 1 февраля по 15 июля 2020 г. включительно вОпубликовано Среда, 06 Май 2020 14:46
-
аварии при гибели человека с учатием пьяного водителя - квалифицируются как умышленное убийство
Наказание для пьяных водителей, по вине которых погибли люди, стало аналогичным ответственности за умышленное убийствоОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:57
-
Новые штрафы для автомобилистов 2020 г.
Штраф без настоящей диагностической карты, составитОпубликовано Вторник, 14 Январь 2020 10:35
-
Упростились основания снятия с учета транспортных средств
С 4 августа 2019 года прекратить учет можно будет просто по заявлению владельца (ст. 18 ФЗ "О регистрации ТС в РФ". Например, если автомобиль не эксплуатируется и собственник не хочет платить за него транспортный налог то можно будет прекратить учет.Опубликовано Воскресенье, 07 Апрель 2019 01:51
-
ГИБДД выдавать регистрационные знаки не будет.
С 4 августа 2019 года ГИБДД будет только присваивать регистрационные номера, а выдавать регистрационные знаки не будет. Этим будут заниматьсяОпубликовано Суббота, 06 Апрель 2019 12:08
Новости для потребителей
-
Как вручается претензия?
Претензия вручается двумя способами по выбору: наручно или заказным письмомОпубликовано Воскресенье, 24 Март 2024 17:31
-
Загранпаспорта на 10 лет
С 1 июня 2023 г. возобновился прием заявлений о выдаче биометрических паспортов, а также стали выдаваться паспорта по ранее поданным заявлениям.Опубликовано Четверг, 15 Июнь 2023 18:14
-
Возврат товара по истечении срока годности
В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, только если его требование о безвозмездном устранении недостатков не было удовлетворено изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в двадцатидневный срок.Опубликовано Пятница, 12 Май 2023 17:41
-
Очередной возврат обуви Рандеву
В апреде 2023 г. в очердной раз потребителю через суд взыскали денежные средства за некачественный товар - обувь, а также компенсировали моральный вред, взыскали неустойку и штраф. Оплату экспертного исследования возложили на ООО Рандеву.Опубликовано Воскресенье, 30 Апрель 2023 09:26
-
что такое существенный недостаток в товаре?
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Опубликовано Пятница, 10 Февраль 2023 07:07
Новости ЖКХ
-
Прямые договора с ресурсоснабжающими организациями, в том числе с ПАО "Т Плюс". Кода можно...
Заключение прямого договора собственников многоквартирных помещений с ресурсоснабжающей организацией возможно только по двум основаниям:Опубликовано Среда, 16 Декабрь 2020 19:32
-
Изменение способа формирования фонда капремонта МКД в связи с задолженностью
Из-за эпидемии коронавируса уровень доходов граждан упал, многие не могут уплачивать взносы на капремонт, задолжность у граждан по фондам капремонта существенно выросла.В связи с чемОпубликовано Понедельник, 28 Сентябрь 2020 13:08
-
Расселение из аварийного жилья по новым правилам
В ближайщее время вносятся поправки в законодательство касаемого расселения аварийного жилья. Процедуру расселения упростят.Для расселения аварийных домов бует достаточноОпубликовано Воскресенье, 19 Июль 2020 21:49
Ответ юриста